Gratis proefperiode van 60 dagen

Moasure meet op een unieke manier, waardoor het even kan duren voordat u de techniek volledig onder de knie hebt. Daarom raden wij u aan om onze trainingsvideo’s te bekijken en enkele metingen uit te voeren voordat u besluit de proefperiode te beëindigen. Ook moedigen wij u aan om contact op te nemen met onze klantenservice – zij staan klaar om u te helpen de resultaten te behalen waarvan wij weten dat Moasure daartoe in staat is.

Neem contact op met onze Klantenservice om een gratis trainingsgesprek te plannen – ja, met een echte persoon – want wij zijn ervan overtuigd dat zodra u Moasure goed leert kennen, u niet meer terug wilt.

Mocht u desondanks concluderen dat Moasure niet bij u past, dan hebben wij het retourproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Zorg er simpelweg voor dat het apparaat en de accessoires in verkoopbare staat verkeren – wij begrijpen dat u het product heeft uitgeprobeerd – en neem contact op met onze Klantenservice om uw bestelling binnen 60 dagen na aankoop in de originele verpakking te retourneren.

Let op: deze stappen gelden niet voor defecte apparaten. Deze vallen onder de standaardgarantie van twee jaar die bij uw Moasure-apparaat is inbegrepen (zie Garantieclaims hieronder).

Garantieclaims

De bewegingsgestuurde meetinstrumenten van Moasure zijn ontworpen om duurzaam en betrouwbaar te zijn. Naast de 60-dagen proefperiode ontvangt u standaard twee jaar garantie op ieder nieuw Moasure-apparaat.

Uw garantie is geldig vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop en dekt defecten in materialen en vakmanschap van zowel het apparaat als de accessoires. Indien u een garantieclaim wilt indienen, neem dan contact op met onze Klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer – een medewerker zal u graag helpen bij het oplossen van het probleem en, indien van toepassing, een vervanging of retourzending verzorgen.

Omruilen

Wij vervangen uitsluitend producten die defect of beschadigd zijn. Indien u uw apparaat tijdens de 60-dagen proefperiode of onder garantie wilt omruilen voor een gelijkwaardig exemplaar, neem dan contact op met onze Klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer.

Moasure is niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, btw of andere belastingen en heffingen. U kunt bovendien verantwoordelijk worden gehouden voor verzend- en administratiekosten.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging van ontvangst en met informatie over de status van uw terugbetaling.

Indien uw retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5 tot 10 werkdagen. Indien u na die termijn nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Als het product, de verpakking of accessoires ontbreken of beschadigd zijn, behoudt Moasure zich het recht voor om vervangingskosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

De terugbetaling betreft uitsluitend het betaalde aankoopbedrag van het product en omvat geen oorspronkelijke verzendkosten.

Verzending

Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen in Nederland en België. Verzendkosten zijn echter niet restitueerbaar. Wij verstrekken geen retourlabels en vergoeden geen kosten voor retourzending – deze zijn voor uw rekening.

Wij kunnen niet garanderen dat uw retourzending door ons wordt ontvangen. Daarom adviseren wij u verzendmethode met trackinglink te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten, aangezien wij geen terugbetaling kunnen doen voor retourzendingen die wij niet ontvangen.

De levertijd kan variëren afhankelijk van uw verzendadres.